В українців іноді виникають ситуації, коли після оплати пального кешбек у застосунку “Дія” так і не відображається.
У такому випадку є кілька кроків, які допоможуть розібратися з проблемою та вплинути на її вирішення.
Про це повідомляє Мінцифри та Дія.
Що робити, якщо кешбек за пальне не з’явився в “Дії”
Передусім варто перевірити налаштування банківської картки. У застосунку потрібно впевнитися, що активовано дозвіл на передачу даних про транзакції. Якщо ж кешбек не надходив і раніше, доцільно звернутися до служби підтримки банку, щоб уточнити всі необхідні параметри.
Також слід враховувати строки зарахування. Зазвичай кешбек у “Дії” відображається вже наступного дня після покупки. Якщо ж оплата була здійснена в той самий день, варто трохи зачекати. В окремих випадках через технічні особливості роботи кас на автозаправних станціях зарахування може затягнутися до семи днів.
Чому кешбек може не нараховуватися
Однією з причин може бути те, що банк не передав інформацію про транзакцію. З’ясувати це можна після детального аналізу чека або звернувшись безпосередньо до фінустанови.
Фахівці радять: “Завжди уточнюйте дату покупки, спосіб оплати та наявність попередніх успішних нарахувань кешбеку, а за можливості просіть копію фіскального чеку. Це допоможе швидше визначити причину”.
Як повернути кошти
Якщо минуло дві доби після покупки, а кешбек так і не надійшов, варто звернутися до служби підтримки:
- перейти за офіційним посиланням чату підтримки “Дії”
- заповнити спеціальну форму звернення
- додати чітке фото фіскального чека
Кешбек за пальне: що відомо про програму
Раніше повідомлялося, що українці можуть отримувати кешбек за пальне в межах програми “Національний кешбек”, якщо оплачують заправку карткою, підключеною до “Дії”, на АЗС-учасниках. Компенсація становить 15% за дизель, 10% за бензин і 5% за газ. Максимальна сума — до 1000 грн на місяць. Кешбек відображається наступного дня, а самі виплати надходять пізніше.
Для участі потрібно оформити спеціальну картку, дозволити передачу транзакцій і активувати її в “Дії”. Використовувати ці кошти можна лише на визначені витрати, такі як комунальні платежі, ліки чи продукти, а зняти готівку не вийде. Програма діє до травня 2026 року.
